Cambios y Devoluciones


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros artículos en OLIVIA OLASH son preparados con una atención máxima al detalle. Sabemos que nuestro producto es ideal para regalar, por eso todos los artículos vienen con un packaging perfecto para la ocasión.

 Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderte para gestionar cualquier posible reclamación. Contacta con nosotros a través del email info@oliviaolash.com

 CAMBIOS

  • ¿Cuándo puedo cambiar mi artículo?
    •    Si el producto no es lo que esperabas y te gustaría cambiarlo.
    •   La talla no es correcta y te gustaría cambiarlo.
    •   He recibido el producto en mal estado.
  • ¿Cómo cambio mi artículo?

Ponte en contacto con nosotros en info@oliviaolash.com para informarnos sobre tu caso, adjunta fotos del artículo para agilizar el trámite. Una vez aprobado el cambio, te enviaremos un mensajero para recoger el paquete. Al llegar a nuestras instalaciones, comprobaremos su contenido y te enviaremos el producto nuevo que hayas elegido.

  OLIVIA OLASH no será responsable de la pérdida o daño del artículo durante el envío. Deberás asegurar que el artículo llega en perfectas condiciones a nuestras instalaciones.

  • ¿Hasta cuándo puedo cambiar o devolver un artículo?

Tienes 30 días naturales desde la recepción del email de confirmación para cambiar tu artículo.

  • ¿Cuáles son los costes del cambio o devolución?

El primer cambio es gratuito.

En caso de devolución de la joya o cambios posteriores, se abonará el importe de 4.95€ en concepto de gastos de envío asociados al transporte.

En el caso de querer cambiar tu artículo por otro diferente, la diferencia se abonará por PayPal o transferencia bancaria. No se admitirán cambios por artículos de menor importe.

Para cambiar el producto será imprescindible que esté en perfecto estado y sin ningún signo de uso.  Deberás asegurarte de que el producto llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Te recomendamos usar el embalaje original para hacer el cambio. En caso de que recibamos el artículo en un embalaje distinto al original, OLIVIA OLASH se reserva el derecho a proceder al descuento de los artículos faltantes:

  • Caja de la joya: 1.5€
  • Cartera: 5€
  • Neceser: 8€

 

 DEVOLUCIONES

  • ¿Cuándo puedo devolver mi artículo? 

Olivia Olash solo acepta devoluciones en caso de que el artículo se encuentre en malas condiciones. En este caso, por favor, ponte inmediatamente en contacto con nosotros en info@oliviaolash.com

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás un email confirmando que el importe se abonará en tu cuenta en los 10 días posteriores a la recepción de la notificación.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe de la devolución descontando los gastos incurridos de transporte de 4.95€ de la misma manera en que se ejecutó la compra; por reembolso en tu cuenta de Paypal o devolución en tu tarjeta de crédito.